Podatki o podjetju
Evin Rajski Vrt, prodaja dodatkov za bogatenje prsti, Nina Intihar s.p.
Iška vas 37
1292 Ig
Matična številka: 8958696000
Davčna številka: SI 64312089
E-pošta: info@evin-rajskivrt.si
Telefon: 051 202 487
IBAN št.: SI56 0400 0027 8170 333
Z uporabo spletne strani www.evin-rajskivrt.si se strinjate s spodaj navedenimi pogoji. Kupec je zavezan s splošnimi pogoji, veljavnimi v trenutku oddaje spletnega nakupa.
Evin Rajski Vrt, Nina Intihar s.p., v nadaljevanju ERV si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani www.evin-rajskivrt.si kadarkoli, brez predhodnega obvestila.
Ob registraciji na strani www.evin-rajskivrt.si postanete član ERV. Nakup lahko opravite tudi kot gost in se pred nakupom ne potrebujete registrirati.
Informacije za uporabnike
ERV kupcu zagotavlja sledeče informacije:
- ime in sedež podjetja, matično in davčno številko
- kontaktne podatke, ki omogočajo komunikacijo med kupcem in prodajalcem
- pogoje in način dostave in plačila naročila
- veljavnost ponudbe
- specifikacije blaga iz prodajnega sortimana
- pogoje za odstop od pogodbe oz. nakupa
Artikli in cene
Ponudba izdelkov in cene se v spletni trgovini podjetja ERV lahko spremenijo brez predhodne najave oz. obvestila. Vse cene vsebujejo DDV in veljajo v trenutku oddaje naročila. Ko ERV kupcu pošlje sporočilo o potrditvi naročila, so cene fiksirane in veljajo tako za ERV, kot za kupca.
Izdaja računa
ERV račun izstavi po opravljeni storitvi na e-naslov kupca ali v tiskani obliki.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Postopek oz. koraki nakupa
Prihaja kmalu
Zavrnitev naročila
ERV lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in razpoložljivimi podatki, ne more izvesti.
Reklamacije prejetih pošiljk
Prejeto blago preglejte takoj in ob prisotnosti osebe dostavne službe. Vse kasnejše reklamacije poškodbe blaga, dostavna služba upošteva le izjemoma in jih v njihovem imenu tudi ponudnik ne more rešiti. Morebitne poškodbe vnesite v zapisnik, ki ga je dostavljalec dolžan podpisati.
V primeru poškodbe paketa ter vsebine nas prosimo pisno obvestite v roku treh dni od prejema paketa ter nam posredujte fotografije na naš elektronski naslov info@evin-rajskivrt.si. Poškodovanega paketa in vsebine ne zavržite, dokler postopek cenitve škode ni končan.
Vračila
Kupec ima pravico, da v 14ih dneh sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Odstop mora sporočiti na info@evin-rajskivrt.si. Nadalje mora v 14 dneh po obvestilu o odstopu podjetju ERV vrniti blago na naslov Iška vas 37, 1291 Ig. Strošek vračila blaga v tem primeru bremeni kupca oz. potrošnika.
Kupec mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini. Razen če je artikel uničen, poškodovan, izgubljen, ne da bi za to bil kriv kupec.
Kupec mora ob vračilu blaga poslati tudi račun za blago in osebne podatke, ter številko transakcijskega računa, na katerega želi prejeti vrnjeno plačilo. Vračilo plačila se opravi v najkasneje 14ih dneh od vračila blaga.
Omejitev odgovornosti
ERV se trudi ažurno zagotavljati pravilnost podatkov, objavljenih na njenih spletnih straneh. Kljub temu lahko pride do napake, zaradi hitre spremembe cen, dobavnega roka, etc. V tem primeru ERV kupca obvesti o spremembah in mu ponudi odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Izključitev odgovornosti
ERV si pridržuje pravico do onemogočanja dostopa do spletne strani z naslova vzdrževanja ali tehničnih težav.
V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V takem primeru vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi postopki.
Pritožbe in spori
ERV spoštuje veljavno evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@evin-rajskivrt.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. ERV bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo ga bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. ERV si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. ERV ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi http://ec.europa.eu/odr.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.